Aviso de Privacidad Integral
AF Medical Center · Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable de sus datos personales
El Dr. Alan Fabricio Reyes Acosta, médico con Cédula Profesional 14262205, que opera bajo el nombre comercial AF Medical Center ("AF Medical Center" o "nosotros"), con domicilio en Av. Kino y Calle 3ra, San Luis Río Colorado, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y la normativa aplicable.
Contacto de privacidad: WhatsApp +52 653 104 6338, o en persona en nuestro domicilio. Horario: lunes a viernes de 2:30 a 7:00 p. m. y sábado de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos cuando llena el formulario de nuestro portal, nos escribe por WhatsApp, redes sociales o teléfono, o acude a consulta.
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad de residencia | Formulario, WhatsApp, cita |
| Interés y agenda | Tratamiento o zona de interés, anuncio o video de origen, fecha y hora de cita | Formulario, WhatsApp |
| Pago | Comprobante de transferencia de la valoración y anticipos (no guardamos números de tarjeta) | Al agendar |
| Datos sensibles de salud | Historia clínica, antecedentes, alergias, medicamentos, exploración física, fotografías clínicas, consentimientos informados | Solo en consulta presencial |
Datos sensibles. Los datos de salud se recaban únicamente en consulta y con su consentimiento expreso y por escrito. No le pediremos datos de salud ni fotografías por el formulario ni por WhatsApp; si usted los envía por su cuenta, solo se usarán para preparar su valoración.
Menores de edad. Nuestros servicios estéticos son para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores por el portal ni por WhatsApp.
3. Para qué usamos sus datos
Finalidades primarias (necesarias para atenderle):
- Responder su solicitud y contactarle por WhatsApp, llamada o correo.
- Darle información de tratamientos y precios de referencia.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar su valoración y citas.
- Verificar pagos y emitir comprobantes o facturas.
- Integrar su expediente clínico, realizar la valoración médica y los tratamientos, y darle seguimiento posterior.
- Atender urgencias o complicaciones relacionadas con su tratamiento.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales, incluida la conservación del expediente clínico.
Finalidades secundarias (puede negarse sin que afecte su atención):
- Enviarle promociones, novedades y contenido informativo.
- Pedirle su opinión sobre el servicio.
- Medir el desempeño de nuestros anuncios y del portal.
- Usar fotografías clínicas con fines de difusión o docencia, solo con una autorización por escrito distinta y específica para cada caso.
Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, responda BAJA por WhatsApp o comuníquese con el contacto de privacidad. Tiene 5 días hábiles para hacerlo antes de que tratemos sus datos con esos fines, y puede hacerlo en cualquier momento después.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales.
Transferencias sin su consentimiento, solo en los casos que permite la ley:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales | Cumplir un requerimiento legal o una obligación sanitaria |
| Instituciones de salud o médicos tratantes | Atender una urgencia o complicación médica |
| Laboratorios o gabinetes de imagen | Estudios que su tratamiento requiera |
Encargados. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: plataforma de gestión de pacientes y mensajería (CRM), WhatsApp Business, alojamiento del portal, herramientas de publicidad digital y servicios contables. Algunos pueden almacenar datos fuera de México; les exigimos medidas de seguridad equivalentes a las de este aviso. Nunca compartimos datos de salud con plataformas de publicidad.
5. Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento.
- Envíe su solicitud al contacto de privacidad con: nombre completo, medio para responderle, copia de una identificación oficial (o de su representante con carta poder), el derecho que ejerce y los datos a los que se refiere.
- Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
- El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o copias.
La cancelación de datos clínicos tiene un límite: la ley sanitaria obliga a conservar el expediente clínico por un mínimo de 5 años. En ese tiempo lo bloquearemos y solo lo usaremos para cumplir esa obligación.
Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp basta con responder BAJA. No volveremos a escribirle salvo que usted nos contacte.
6. Cookies, cambios al aviso y autoridad
Cookies y píxeles. El portal usa cookies y tecnologías de medición (por ejemplo, el píxel de Meta) para saber qué anuncios generan visitas y solicitudes. Recaban datos técnicos como tipo de navegador, páginas visitadas y fecha de la visita; no recaban datos de salud. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
Limitación del uso. Además de responder BAJA, puede pedir al contacto de privacidad que lo incluyamos en nuestra lista interna de exclusión de mensajes promocionales.
Cambios. Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
Autoridad. Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente según la ley vigente desde marzo de 2025.
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